定性分析：是什麼讓公司偉大的？

投資

基本分析

定性分析：是什麼讓公司偉大的？

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通過


FULLBIO

Ashworth將為Kiplinger’s，MotleyFool，Investorplace和YahooFinance提供14多年的商業和投資寫作經驗。

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編輯政策

將Ashworth

2019年6月25日更新

評估庫存涉及兩種類型的分析：基本和技術，但也有定性分析，有時被稱為軟指標的主觀區域。這是指由數字不可避免或容易解釋的公共公司的各個方面。

一般來說，它是一個基本分析的低估和未充分利用的一面。

教程：股票採摘策略

通常的嫌疑件

在對公司進行定性分析時，大多數投資專業人員看出業務模式，在行業，管理和公司治理方面的競爭優勢。這有助於確定公司如何賺錢，其獨特性與競爭對手，哪些人正在做出決定以及他們如何對待普通股東。收集所有這些數據都可以更好地了解公司如何在獎勵股東時促進其業務。

但是，它不是整個畫面。淺薄的受試者，如滿足客戶，獎勵員工，並保持優秀的供應商關係。

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了解使公司偉大的品質涉及超過一個簡單的SWOT分析（優勢，劣勢，機遇和威脅）-這是商學院101的東西。為了評估公司的無形資產，必須在表面下方和超出10-k以下。滿意度是這裡的關鍵，成功的企業在豐富之度。

如果公司未能滿足員工，供應商和客戶，則在此訂單中，股票價格爆發只是時間問題。討論雙方存在的論據存在。一些學者認為客戶滿意度和員工滿意度並不相互排斥。僅僅因為員工幸福不保證客戶忠誠度。

但是，Zappos.com的首席執行官TonyHsieh，世界上最大的在線鞋店和無數客戶服務獎的贏家，在成功雜誌2010年5月份表示，“……客戶服務是讓客戶快樂，文化關於讓員工快樂。所以，真的，我們是為了努力提供幸福，無論是向客戶還是員工，我們也適用於供應商的同樣的理念。“

這種獲勝的態度可能為亞馬遜（納斯達克：AMZN）有貢獻，2009年以12億美元收購業務。（在線部門更多，請檢查點擊和迫擊砲遊戲中選擇獲獎者。）

員工滿意度

任何真正對客戶滿意感興趣的公司必須首先滿足員工的需求;否則，它將推車放在馬之前。JetBlue（納斯達克：JBLU）於2007年開始意識到，由於紐約市冰風暴，它在擱淺數千名乘客時，它並沒有做好員工。員工士氣下跌，並與之滿意。截至那一點，該公司每年調查員工一次尋求反饋。

需要做更多的事情，因此它實施了“淨推廣人”，這是一個評分系統，計算有多少員工正在積極推廣公司，無論是工作的地方還是作為業務的地方。一旦它開始看待員工滿意權部門，它就能夠提供將每個人放在同一頁面和結果的計劃。

員工是任何品牌的臉。破壞品牌股權的最快方式是不尊重它們。一旦你失去信任，就才失去客戶只是時間問題。沒有客戶，你沒有生意！這是一個滑坡，priSAS很多擁有的軟件公司。

首席執行官和聯合創始人JimGoodnight一直負責所有40年的SAS一直在商業，從一開始，他強調了員工的福利，導致了在Fortune的“100個最優惠公司”名單上的50前50名。截至2016年。在2008年公司社會責任報告中，公司國家“如果您對待員工，就像對公司的影響一樣，他們就會對公司有所作為……在這一獨特的商業模式的中心是一個簡單的想法：滿意的員工創造滿意的客戶。“公共公司沒有什麼不同。

供應商滿意度

無論垂直整合貴公司，您都將始終擁有一種或其他人的供應商，這些關係可以對最終產品或服務的質量產生積極或負面影響。整個食物之一（納斯達克：WFM）七個核心價值觀是對其供應商的承諾。通過創建與其購買的公司的真實夥伴關係，它能夠為其客戶提供一個神話般的購物體驗。

然而，這是不夠的，以獲得偉大的客戶服務-食物必須匹配。整個食物也傾向於在這個前面得分高，通過這樣做能夠維持高於大多數常規雜貨店的價格點，提供更大的利潤。（了解更多衡量公司效率。）

客戶滿意度

營銷專業多年來曾多年以闡明品牌股權或價值的方式量化客戶滿意度。年度研究等美國客戶滿意度指數，先知的聲譽管理指數和Forrester研究的客戶體驗指標只是三個例子。

例如，美國客戶滿意度指數表明，在指數中排名更高的公司的股票價格往往比下降更好。事實上，在1994年至2007年期間，公司排名的公司佔股東的250億美元的財富為股東的財富造成了4000億美元，而1100億美元用於底部的25％-其他單詞的公司，請展示他們客戶的公司創造大約四倍的財富。

大多數分析師都同意市場資本化受品牌權力的影響很大。在營銷GurusDavidAaker和RobertJacobson的一項研究中，1989年至1992年期間審查的34家公司展示了品牌股權增幅最大的人平均股票收益量為30％，而失去最具品牌股權的人平均下降了10％。

如果您不完全銷售客戶滿意度影響股票價格，ForresterResearch的年度客戶體驗指數在客戶服務中排名最佳和最差。頂級的公司常規優於標準普爾500指數。如果調查結果略有改變以考慮運營利潤，結果甚至更明顯。（有關更多，請參閱競爭優勢計數。）

底線

投資者傾向於花費大部分時間擔心定量分析。比率，如最終收益和預算，而無數的無形資產，如客戶滿意度，留在迅速在地毯下迅速掃過的年度調查，從來沒有再次看到。

讓我們面對：我們生活在一個量化的世界裡。我們所做的一切都圍繞著一個或另一個的十大列表。我們想要一個快捷方式和列表滿足這種需求。另一方面，定性分析是棘手的東西，大多數沃倫巴菲特·沃南人發現它太主觀了。

然而，任何股票價格隨著時間的推移而持續上漲的任何業務肯定會滿足其所有利益攸關方。隨著WarrenBuffett在過去的許多時候引用了說：“小心怪人承擔公式。”（有關Mavens的更多課程，請查看我們最偉大的投資者教程。）

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2019年6月25日更新

評估庫存涉及兩種類型的分析：基本和技術，但也有定性分析，有時被稱為軟指標的主觀區域。這是指由數字不可避免或容易解釋的公共公司的各個方面。

一般來說，它是一個基本分析的低估和未充分利用的一面。

教程：股票採摘策略

通常的嫌疑件

在對公司進行定性分析時，大多數投資專業人員看出業務模式，在行業，管理和公司治理方面的競爭優勢。這有助於確定公司如何賺錢，其獨特性與競爭對手，哪些人正在做出決定以及他們如何對待普通股東。收集所有這些數據都可以更好地了解公司如何在獎勵股東時促進其業務。

但是，它不是整個畫面。淺薄的受試者，如滿足客戶，獎勵員工，並保持優秀的供應商關係。

關閉

了解使公司偉大的品質涉及超過一個簡單的SWOT分析（優勢，劣勢，機遇和威脅）-這是商學院101的東西。為了評估公司的無形資產，必須在表面下方和超出10-k以下。滿意度是這裡的關鍵，成功的企業在豐富之度。

如果公司未能滿足員工，供應商和客戶，則在此訂單中，股票價格爆發只是時間問題。討論雙方存在的論據存在。一些學者認為客戶滿意度和員工滿意度並不相互排斥。僅僅因為員工幸福不保證客戶忠誠度。

但是，Zappos.com的首席執行官TonyHsieh，世界上最大的在線鞋店和無數客戶服務獎的贏家，在成功雜誌2010年5月份表示，“……客戶服務是讓客戶快樂，文化關於讓員工快樂。所以，真的，我們是為了努力提供幸福，無論是向客戶還是員工，我們也適用於供應商的同樣的理念。“

這種獲勝的態度可能為亞馬遜（納斯達克：AMZN）有貢獻，2009年以12億美元收購業務。（在線部門更多，請檢查點擊和迫擊砲遊戲中選擇獲獎者。）

員工滿意度

任何真正對客戶滿意感興趣的公司必須首先滿足員工的需求;否則，它將推車放在馬之前。JetBlue（納斯達克：JBLU）於2007年開始意識到，由於紐約市冰風暴，它在擱淺數千名乘客時，它並沒有做好員工。員工士氣下跌，並與之滿意。截至那一點，該公司每年調查員工一次尋求反饋。

需要做更多的事情，因此它實施了“淨推廣人”，這是一個評分系統，計算有多少員工正在積極推廣公司，無論是工作的地方還是作為業務的地方。一旦它開始看待員工滿意權部門，它就能夠提供將每個人放在同一頁面和結果的計劃。

員工是任何品牌的臉。破壞品牌股權的最快方式是不尊重它們。一旦你失去信任，就才失去客戶只是時間問題。沒有客戶，你沒有生意！這是一個滑坡，priSAS很多擁有的軟件公司。

首席執行官和聯合創始人JimGoodnight一直負責所有40年的SAS一直在商業，從一開始，他強調了員工的福利，導致了在Fortune的“100個最優惠公司”名單上的50前50名。截至2016年。在2008年公司社會責任報告中，公司國家“如果您對待員工，就像對公司的影響一樣，他們就會對公司有所作為……在這一獨特的商業模式的中心是一個簡單的想法：滿意的員工創造滿意的客戶。“公共公司沒有什麼不同。

供應商滿意度

無論垂直整合貴公司，您都將始終擁有一種或其他人的供應商，這些關係可以對最終產品或服務的質量產生積極或負面影響。整個食物之一（納斯達克：WFM）七個核心價值觀是對其供應商的承諾。通過創建與其購買的公司的真實夥伴關係，它能夠為其客戶提供一個神話般的購物體驗。

然而，這是不夠的，以獲得偉大的客戶服務-食物必須匹配。整個食物也傾向於在這個前面得分高，通過這樣做能夠維持高於大多數常規雜貨店的價格點，提供更大的利潤。（了解更多衡量公司效率。）

客戶滿意度

營銷專業多年來曾多年以闡明品牌股權或價值的方式量化客戶滿意度。年度研究等美國客戶滿意度指數，先知的聲譽管理指數和Forrester研究的客戶體驗指標只是三個例子。

例如，美國客戶滿意度指數表明，在指數中排名更高的公司的股票價格往往比下降更好。事實上，在1994年至2007年期間，公司排名的公司佔股東的250億美元的財富為股東的財富造成了4000億美元，而1100億美元用於底部的25％-其他單詞的公司，請展示他們客戶的公司創造大約四倍的財富。

大多數分析師都同意市場資本化受品牌權力的影響很大。在營銷GurusDavidAaker和RobertJacobson的一項研究中，1989年至1992年期間審查的34家公司展示了品牌股權增幅最大的人平均股票收益量為30％，而失去最具品牌股權的人平均下降了10％。

如果您不完全銷售客戶滿意度影響股票價格，ForresterResearch的年度客戶體驗指數在客戶服務中排名最佳和最差。頂級的公司常規優於標準普爾500指數。如果調查結果略有改變以考慮運營利潤，結果甚至更明顯。（有關更多，請參閱競爭優勢計數。）

底線

投資者傾向於花費大部分時間擔心定量分析。比率，如最終收益和預算，而無數的無形資產，如客戶滿意度，留在迅速在地毯下迅速掃過的年度調查，從來沒有再次看到。

讓我們面對：我們生活在一個量化的世界裡。我們所做的一切都圍繞著一個或另一個的十大列表。我們想要一個快捷方式和列表滿足這種需求。另一方面，定性分析是棘手的東西，大多數沃倫巴菲特·沃南人發現它太主觀了。

然而，任何股票價格隨著時間的推移而持續上漲的任何業務肯定會滿足其所有利益攸關方。隨著WarrenBuffett在過去的許多時候引用了說：“小心怪人承擔公式。”（有關Mavens的更多課程，請查看我們最偉大的投資者教程。）