Airbnb如何保護客戶?

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ZawThihaTun是PIFinancialCorp.的投資顧問,他也是各種各樣的主題的自由財務作家。

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更新了4月16日,2020年

自成立以來,Airbnb爆發了普及,因為網絡嫻熟的旅行者希望比傳統的酒店提供更具冒險和經濟的住宿手段。Airbnb為任何希望租用家園的人提供潛在的收入來源。

但是,該服務有其公平份額。旅行者及其主人都可能擔心與陌生人共享他們的生活空間。因此,如果您考慮到任何容量使用AIRBNB,這裡有一些受歡迎的預訂服務提供的安全功能。

首先,所有潛在的主持人必須與他們的城市政府聯繫,以確保他們甚至可以在Airbnb上列出其財產。

儘管截至4月20日的Airbnb,在220個國家和地區擁有超過700萬個房源,“酒店”出租公寓可以違反一個城市的租賃,分區或商業法。

鍵Takeaways

  • Airbnb有助於主持人和租房者。

  • 客戶需要在租用AirbnbProperty之前閱讀評論和評級。

  • Airbnb為遇到服務糾紛的客戶提供全天候客戶服務線。
  • 並非所有城鎮和城市都允許Airbnb租賃。

世界各地的幾個城市徵稅酒店稅和蒙特利爾的某些自治市鎮甚至需要營業執照來運營Airbnb住宿。公司正在積極地遊蕩,法律一直在變化,所以在租用或上市前檢查當地法律。越來越多的城鎮對Airbnb租賃有嚴格的規定。

對主機的保護

在合法障礙之後,在讓陌生人進入家園時,有問題的問題。這是一個有效的問題,因為已經超過了來自Airbnb的諸如盜竊或搶劫的少數案例。

首先,主持人應在預訂住宿前從旅行者詢問驗證的ID。根據Airbnb的說法,這意味著政府發布的ID(駕駛執照或護照)的照片,將Airbnb帳戶連接到旅行者的Facebook,Google或LinkedIn個人資料,並用電話號碼和電子郵件地址上傳個人資料照片。

旅行者在入住期間,旅行者也可能損壞家庭,以及在住在家裡的旅行者時應該受傷。

AIRBNB試圖通過其主機保護計劃解決這些問題,其中宿主在損壞和傷害索賠的情況下最高可達100萬美元。但是,主機保護帶有警告。

全球所有主機都會自動覆蓋,家庭保護充當主要覆蓋範圍。

旅行者的保護

雖然Airbnb沒有保護旅行者的保險,但它有一定的規定,以確保客人的安全和滿意度。隨著主機的質量基於他們的評論,鼓勵客人僅使用高度推薦的提供商預訂。

賬戶一旦預訂,Airbnb就提供了全天候客戶服務線以解決任何爭議,如果滿足以下三個類別之一,則提供退款:(1)主機在辦理登機手續或未能之前不久取消預訂提供預訂的信息,(2)上市預訂的被誤認為或缺乏承諾的設施或物品或(3)列表通常不干淨或如上所述。在Airbnb退款政策中,兩年和三個進一步擴展:

    列表缺乏在上市描述或照片中承諾的設施。
  • 房源的房型不是被預訂的。
  • 上市的臥室或浴室的數量與預訂的內容不符。
  • 列出本身或其位置不是被預訂的東西。
  • 列表沒有適用於預訂中包含的所有客人的清潔床上用品或毛巾,除非主持人明確表示沒有提供亞麻布或沒有包含在其提供的設施中的必需品。
  • 上市是對客人健康的不衛生,不安全或危險。
  • 在列表中有一種動物在預訂之前未公開。

底線

隨著Airbnb持續發展,它已成為旅行者越來越可行的住宿來源,並為主持人提供額外的收入。

但是,預期主人和旅行者應該謹慎行事,特別是在涉及潛在的法律問題時。